Hasil Kepuasan Mahasiswa Tahun 2023

Survei kepuasan mahasiswa tahun 2023

Berdasarkan hasil survei kepuasan mahasiswa tahun 2023, tingkat kepuasan mahasiswa menunjukkan hasil yang sangat positif. Sebanyak 83,16% responden memberikan penilaian sangat baik, 12,24% memberikan penilaian baik, 3,08% cukup, 0,69% kurang, dan 0,83% sangat kurang. Dengan demikian, persentase kepuasan positif yang merupakan gabungan kategori baik dan sangat baik mencapai 95,40%, sedangkan kategori cukup hingga sangat kurang sebesar 4,60%. Dominasi penilaian sangat baik menunjukkan bahwa layanan program studi secara umum telah memenuhi harapan mahasiswa dengan baik. Meskipun demikian, penilaian yang belum optimal mengindikasikan perlunya evaluasi terhadap kualitas layanan akademik, administrasi, responsivitas pelayanan, komunikasi, serta ketersediaan sarana dan prasarana pendukung pembelajaran.

Sebagai tindak lanjut, program studi perlu mempertahankan kualitas layanan yang telah memperoleh penilaian positif sekaligus mengidentifikasi aspek yang masih memerlukan perbaikan berdasarkan hasil survei dan masukan mahasiswa. Upaya peningkatan mutu dapat dilakukan melalui penguatan respons terhadap keluhan, peningkatan konsistensi pelayanan, serta evaluasi berkala dengan menetapkan program perbaikan, penanggung jawab, indikator keberhasilan, dan jadwal pelaksanaan yang terukur. Hasil survei ini perlu dimanfaatkan sebagai dasar pengambilan keputusan dalam siklus peningkatan mutu berkelanjutan melalui tahapan penetapan, pelaksanaan, evaluasi, pengendalian, dan peningkatan standar. Secara keseluruhan, kepuasan mahasiswa tahun 2023 berada pada kategori sangat baik, dengan capaian kepuasan positif sebesar 95,40%, sehingga fokus tindak lanjut diarahkan pada pemeliharaan mutu layanan dan peningkatan kualitas secara konsisten.