Hasil Kepuasan Mahasiswa Tahun 2025

Survei kepuasan mahasiswa Tahun 2025

Analisis kepuasan mahasiswa tahun 2025 berdasarkan grafik menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa secara umum berada pada kategori sangat baik pada seluruh dimensi pelayanan, yaitu keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), kepastian (assurance), empati (empathy), serta bukti fisik (tangible). Dimensi keandalan memperoleh penilaian sangat baik tertinggi, sekitar 90%, yang menunjukkan bahwa pelayanan akademik telah dilaksanakan secara konsisten dan sesuai dengan harapan mahasiswa. Dimensi kepastian dan empati juga menunjukkan capaian yang tinggi, masing-masing sekitar 87% dan 85%, yang mencerminkan kemampuan program studi dalam memberikan pelayanan yang meyakinkan serta perhatian terhadap kebutuhan mahasiswa. Sementara itu, daya tanggap dan bukti fisik memperoleh penilaian sangat baik sekitar 82% dan 81%. Meskipun demikian, masih terdapat mahasiswa yang memberikan penilaian baik dan cukup pada seluruh dimensi, dengan proporsi yang relatif lebih besar pada aspek daya tanggap dan bukti fisik.